Часто задаваемые вопросы

Какие аксессуары и запчасти для дронов можно у вас купить?

Камеры (разных видов с тепловизорами, более простые, которые можно и не на дронах использовать), батареи (разной емкости, сейчас 22000, будет 25000), пропеллеры (разных видов, отличаются по размерам), электронные платы, контроллеры, двигатели, антенны, модули GPS.
В начале 2025 года будут дроны в сборке.

Как подобрать аккумулятор или зарядное устройство для моего дрона?

Зарядного устройства у дронов нет, есть аккумулятор. Аккумуляторы отличаются емкостью - чем больше, тем лучше. Чем дольше нужно, чтобы летал дрон, тем большая должна быть ёмкость батареи. Устройство батареи стандартное.

Подходят ли ваши запчасти для всех моделей дронов?

Все запчасти подходят для всех моделей дронов, у всех запчастей приблизительно стандартное устройство.

Есть ли в наличии камеры для съемки с дронов?

Есть различные модели камер

Как оформить заказ на сайте?

Купить товар на сайте можно заполнив форму обратной связи по кнопке "Заказать", наш менеджер свяжется с вами в течение 30 минут.

Доставляете ли вы заказы по России?

Заказы доставляются транспортной  компанией СДЭК и Почтой России по всей России (в том числе Луганск, Донецк, Крым).

Сколько времени занимает доставка?

В среднем до 5-7 рабочих дней.

Можно ли забрать заказ самовывозом?

Самовывозом товар можно забрать в Москве по адресу:  ул. Руставели, д. 3к7.

Какие транспортные компании вы используете для доставки?

Мы сотрудничаем с транспортной компанией СДЭК и Почтой России

Какие способы оплаты вы принимаете?

Оплатить заказ можно переводом по реквизитам или оплатой на расчетный счет. В магазине по адресу г. Москва, ул. Руставели д. 3к7 - можно опалтить наличными или картой.

Можно ли оплатить товар при получении?

Оплатить товар при получении можно только при самовывозе из магазина наличными или картой

Предоставляете ли вы рассрочку или кредит?

На текущий момент такая услуга не предоставляется

Как получить чек после оплаты?

Если вы проводили оплату по реквизитам, то по требованияю покупателя пришлем копию на электронную почту или удобный для вас мессенджер.
Если вы оплачивали товар в магазине, то предоставляется товарный чек по требованию покупателя.

Как вернуть или обменять товар, если он не подошел?

Товар можно вернуть в течение 14 дней. Для уточнения условий возврата можно связаться с менеджером по телефону 89163660005 или написать на info@dronextech.ru. 

Что делать, если товар пришел с дефектом?

Сборка заказа снимается на фото и (или) видео и высылается покупателю перед отправкой заказа. Также рекомендуется фиксировать на видео распаковку заказа.
Каждый случай дефекта рассматривается в индивидуальном порядке, уточнить подробности можно у менеджера по телефону 89163660005 или написать на info@dronextech.ru.

Можно ли вернуть товар, если он мне просто не понравился?

Можно, в течение 14 календарных дней. Обсудить условия возврата можно с менеджером по телефону 89163660005 или написать на info@dronextech.ru.

В какой срок я могу оформить возврат?

В течение 14 календарных дней.

Как получить консультацию по выбору комплектующих?

Получить консультацию можно у менеджера по телефону 89163660005 или написать на info@dronextech.ru. Также при необходимости организуем видео-консультацию. 

Есть ли у вас сервисный центр по ремонту дронов?

Пока нет, но на базе собственного производства планируется в ближайшее время. Дополнительная информация об этом будет размещена на нашем сайте.

В какое время принимаются и обрабатываются заказы?

Заказы принимаются с 8.00 до 18.00 в будние дни.

Можно ли заказать нестандартные запчасти под заказ?

Да, можно связаться с менеджером по телефону 89163660005 или написать на info@dronextech.ru и обсудить детали заказа индивидуально. 

Где находится ваш офис или пункт самовывоза?

Офис и пункт самовывоза находятся по адресу г. Москва, ул. Руставели, д. 3к7.

Сотрудничаете ли вы с юридическими лицами?

Да, оптовые заказы тоже могут быть. 

Есть ли у вас скидки для постоянных клиентов?

Скидка при оптовом или крупном заказе индивидуально обсуждается с менеджером.

Как долго может летать дрон на одном заряде батареи?

До 4-5 часов, зимой емкость аккумулятора падает.

Какова максимальная высота и дальность полета?

Высота и дальность полета зависит от конструкции самого дрона. Полетные характеристики будут известны, когда дроны пройдут сертификацию.

Можно ли использовать камеры для профессиональной съемки?

Да, наши камеры подходят для профессиональной съемки.

Какие условия доставки заказа?

Заказы обрабатываются с будние дни с 8.00 до 18.00. После оплаты заказ отправляется с помощью СДЭК или Почтой России (на выбор покупателя) и доставляется в среднем в течение 5-7 рабочих дней (в зависимости от региона доставки).

Предоставляется ли гарантия на товар?

На комплектующие для дронов предоставляется гарантия 6 месяцев.